将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式

一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。不同的使用对象具有不同的功能，OA利用现代化设备和信息化技术，办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。它可以通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本