一、为什么这个环节最容易出问题
这个问题不难,但做对的项目不多。外包纠纷的高发点就三个:需求理解分歧(做出来的不是要的)、工期拖延(一拖再拖)、售后失联(付完钱找不到人)——防住三个点,九成纠纷不会发生。
- 纠纷了才找合同。出事才发现合同里验收标准模糊、售后没有时效,维权没有抓手。合同签好时纠纷就预防完了
- 情绪化终止合作。扯皮几句就把项目停了,双方都损失。先按合同流程书面沟通,给对方整改窗口,再谈终止
二、怎么做才对?对照这几条
- 第2条:防拖延靠节点付款:每个付款节点绑定一个交付物,拖延的是他的尾款,主动权在甲方手里。
- 第3条:防失联靠合同条款:售后响应时效写进合同、留一成质保金、服务器和源码在自己手里——三道保险,失联也翻不了车。
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li>第1条:防需求分歧靠原型确认:白纸黑字的原型图双方签字,按图交付,图之外的都是变更单。
三、几个常见的误区别再踩
四、至隆科技的做法
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至隆科技,2016年至今,项目复盘了九年。
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